南京舍道网络科技有限公司拥有完善的销售服务响应系统，为客户提供优质的售前、售中、售后全程服务。只要您使用了我公司的任何产品，您都将会得到我们优质的服务承诺。 

支持与服务的承诺 
　　·7×24小时热线电话：技术咨询及远程诊断
　　·工程实施方案免费咨询、评估、设计  
　　·现场支持：派遣工程师软硬件设备现场安装、调测，验收 
　　·培训：提供现场培训、区域集中培训
　　·备品备件支持 
　　·软件升级服务 
　    ·其他服务：专家技术咨询，系统升级、扩展技术支持服务 
　　·售后运行维护与技术支持服务 

　　我们在用户提出问题后首先以电话方式解答。电话方式不能解决时，我们将按下列时间表，派出工程师赴现场检查维修或更换： 
　　·保修期内发生的一切费用包括设备维修或更换、人员交通、差旅费等全部由本公司承担 
　　·保修期内设备出现故障不能当场解决，本公司免费提供相同性能的设备给客户使用 
　　·本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，力争以最高效率排除故障  
　　·到达现场后，即使不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障），本公司工程师也同样有责任帮助或协同用户查找问题，并尽量帮助用户解决问题  
　　·为保证用户利益，在产品超出保证期后，仍向用户提供与保证期内同等质量的技术服务，部分服务酌收工本费。长期提供产品备件。并保证在一定时期内免费提供软件升级
　　·以下情况不属免费保修范围：因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。